لماذا لم تتم الموافقة على طلبك؟

صفتها منصة مرخصة، تلتزم رين بمعايير أمان صارمة. في حال لم يتم قبول طلبك لفتح حساب على المنصة، غالباً ما يكون السبب عدم استيفاء متطلبات تنظيمية محددة. قمنا بإدراج الأسباب الشائعة أدناه للتوضيح:

لدواعي الامتثال والأمان، يجب عليك تقديم الطلب باستخدام هويتك الشخصية. لا يُسمح بتقديم مستندات أو صور تخص شخصاً آخر.

نستخدم أنظمة متطورة للتحقق من جميع الطلبات المقدمة. سيؤدي استخدام مستندات مزورة أو معدلة أو غير حقيقية إلى الرفض الفوري لحماية المنصة من محاولات الاحتيال.

تم تصميم خدمات رين لتناسب مناطق محددة. قد يتم رفض الطلبات إذا كنت تتقدم بالطلب من دولة تقع خارج نطاق الدول المدعومة أو إذا كنت تحمل جنسية تقع حالياً خارج نطاقنا التنظيمي.

تلتزم رين بشكل صارم بالمتطلبات القانونية للسن. يتم رفض طلبات الأفراد الذين لا يستوفون الحد الأدنى للسن القانوني في بلدهم.

للحفاظ على بيئة منظمة وآمنة، تُطبق معايير الامتثال طوال رحلتك مع رين. يمكن أن تؤدي الإجراءات التالية إلى فرض قيود على الحسابات النشطة:

يعد استرداد مبلغ الدفع بعد إتمام المعاملة بنجاح (chargeback) انتهاكاً لشروطنا. قد تؤدي عمليات استرداد الأموال غير الصحيحة إلى تقييد حسابك أو إغلاقه بشكل دائم.

حسابك في رين مخصص لاستخدامك الشخصي فقط. مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك أو منح حق الوصول للحساب لشخص آخر يعد خرقاً لاتفاقية المستخدم وسيؤدي إلى إيقاف الخدمة.

يجب عليك استخدام وسيلة دفع مسجلة باسمك عند شراء الكريبتو عبر رين. لا يُسمح باستخدام بطاقة خصم أو ائتمان تخص شخصاً آخر، حتى بإذن منه، وسيؤدي ذلك إلى فرض قيود على الحساب.

نطبق هذه التدابير لحماية مجتمعنا. إذا كنت تعتقد أن طلبك قد تم رفضه عن طريق الخطأ أو كنت بحاجة إلى توضيح بشأن حالة معينة، فإن فريق الدعم متاح على مدار الساعة لمساعدتك.