كيفية متابعة طلب السحب

نسهل عليك متابعة حالة طلب السحب الذي تقوم به مباشرة من خلال حسابك على رين لتبقى على اطلاع في كل خطوة.

انتقل إلى حساب العملات النقدية (رصيدك النقدي مثل الدينار البحريني، الدرهم الإماراتي، إلخ) لعرض سجل معاملاتك الأخيرة. إذا كانت حالة طلب السحب الأخير "قيد المعالجة"، فهذا يعني أننا لا نزال نعالج الطلب. نقوم بمعالجة المعاملات خلال يوم عمل واحد. بمجرد أن تتغير الحالة إلى "مكتمل"، فهذا يعني أن الأموال قد غادرت رين وهي في طريقها إلى حسابك البنكي.

تعمل البنوك وفق جداول التسوية الخاصة بها، لذا قد لا تتوفر الأموال في حسابك البنكي فوراً. عادة ما تصل عمليات السحب التي تتم داخل البحرين أو دولة الإمارات خلال يوم عمل واحد، بينما تستغرق التحويلات الدولية عادةً من يوم إلى 4 أيام عمل لتصل إلى حسابك.

تحدث تأخيرات محتملة إذا قامت البنوك بتعليق المعاملة لإجراء فحوصات أمان روتينية، أو إذا تم تحويل المبلغ عبر بنوك وسيطة (بنوك تسهل التحويلات بين بنكين آخرين). هذه إجراءات اعتيادية ولا تعني ضياع أموالك. كن مطمئناً أن أموالك ستكون آمنة طوال فترة العملية.

إذا لم تظهر الأموال في حسابك البنكي بعد الإطار الزمني المتوقع، يرجى التواصل مع البنك أولاً للحصول على تحديث. إذا لم يتمكنوا من تحديد مكان الأموال، تواصل معنا وشارك كشف حساب بنكي حديث، أو قم بطلب مستند تأكيد التحويل (SWIFT letter) لتتبع حالة التحويل مع البنك المستلم. فريق الدعم متاح على مدار الساعة لمساعدتك.