تضمن عملية توثيق حسابك الامتثال للمتطلبات التنظيمية. في حين تتم معظم عمليات التوثيق خلال 24 ساعة، قد تتطلب بعض الحالات وقتاً إضافياً. فهم المشكلات الشائعة يمكن أن يساعدك على تجنب التأخير غير الضروري.
جودة مستندات الهوية
الصور الواضحة ضرورية للمعالجة السريعة لطلبك. إذا كانت الصورة التي قمت برفعها غير واضحة، أو بها وهج، أو كانت تفاصيل مثل اسمك أو عنوانك غير واضحة، فلن يتمكن النظام من قراءتها. يؤدي هذا غالباً إلى رفض الطلب وطلب إعادة رفع المستند.
المستندات غير الصحيحة
غالباً ما يحدث التأخير عند إرسال هوية أو مستند إثبات عنوان غير صالح. تأكد من أن هويتك ليست منتهية الصلاحية وتظهر اسمك الكامل وعنوان إقامتك. رفع مستندات غير صحيحة سيوقف عملية التسجيل مؤقتاً مما قد يتسبب في بعض التأخير.
إجراءات أمان إضافية
في بعض الأحيان، قد نحتاج إلى إجراء فحوصات إضافية لاستيفاء المتطلبات التنظيمية ومعايير الأمان. قد يتضمن ذلك تأكيد مصادر الأموال (مصدر الأموال التي تخطط لاستثمارها) أو طلب مستندات محدثة من خلال التواصل معك. سيتم إخطارك عبر التطبيق إذا لزم الأمر.
باختصار، إليك ما عليك القيام به
يرجى التأكد من أن مستنداتك صالحة وواضحة بالكامل قبل إرفاقها، والتواصل مع فريق الدعم إذا لم تكتمل عملية توثيق حسابك بعد مرور 24 ساعة.